27 martie, București. Radiografia sistemului bancar prin prisma evenimentelor petrecute în acest domeniu în ultimii 15 ani este principala temă a episodului 1 din #PodcasturileCSALB, în care sunt invitați Alina Radu și Alexandru Păunescu, într-o discuție moderată de Cornel Dinu. Cine are responsabilitatea creditelor care nu mai pot fi plătite? Cum pot fi rezolvate amiabil procesele consumatori-bănci? Cum s-a ajuns de la conflict, la negociere, între consumatori și bănci? Care sunt motivele pentru care Banca Națională a României ar putea prelua protecția consumatorilor de servicii și produse financiare?

Este al 4-lea sezon de interviuri la care participă top managementul sistemului bancar și experți din domeniul juridic. În 2023 și în acest an, jurnaliști reputați din domeniul economic sunt invitați să dezbată principalele subiecte din banking, în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul Bancar (CSALB). În 2024 analizăm noutățile și impactul lor în piața financiar-bancară, precum și relația consumatorilor cu instituțiile de credit, dar și cu finanțele personale, într-un context socio-economic volatil și imprevizibil.

„Efectele anilor de euforie 2006-2008 sunt resimțite și astăzi. Creditele care au fost acordate când economia duduia, și care au creat probleme ulterior, au avut două cauze principale: lipsa de experiență a populației cu produsele și serviciile bancare (diferită de educația financiară) și dorința băncilor de a se dezvolta și a câștiga o cotă de piață cât mai mare, proporțională cu apetitul de creditare de atunci. Acea perioadă a fost marcată de creditul cu buletinul, în care nu verifica nimeni dacă debitorul are măcar venituri cu care să ramburseze împrumutul. Totul a fost accentuat de lipsa de previziune a tuturor față de evoluția CHF sau felul în care cardurile de credit ajungeau în cutia poștală, după ce oamenii luau împrumuturile doar pe baza unui act de identitate. Este adevărat că băncile ar fi avut posibilitatea, cu informațiile pe care le aveau la dispoziție, să fie un pic mai diligente.

A urmat apoi criza financiară din 2009-2010 care a fost exploatată populist, iar vina exclusivă a problemelor cu care se confrunta populația a fost atribuită băncilor. De fapt, nu despre vină vorbim, ci despre o împărțire a responsabilității între consumatori și bănci.

Între 2015-2016 aveam, pe de o parte, zeci de mii de procese în instanță între consumatori și bănci, iar pe de altă parte Banca Națională a României se implica în înființarea CSALB și în promovarea unei viziuni diferite pentru statu-quo-ul de atunci: negocierea și compromisul într-o perioadă de conflict maxim, lucruri care păreau cel puțin exotice. În primii trei ani de la înființare, CSALB a trebuit să câștige atât încrederea consumatorilor care se considerau nedreptățiți de bănci, cât și a băncilor care erau sceptice că o nouă formă de mediere chiar va funcționa.

În timp ce în cadrul CSALB negocierile se purtau caz cu caz, instanțele erau asaltate de procese colective. Noi am spus acest lucru mereu: fiecare caz este unic și trebuie tratat ca atare, nu pot funcționa măsurile administrative pentru toți, în același fel. Avem împrumuturi cu condiții de rambursare diferite, viețile noastre sunt diferite și câștigăm diferit. De aceea, fiecare problemă trebuie discutată și negociată individual. CSALB propunea acest tip de dialog într-un moment încărcat de tensiune.

De aceea, la început consumatorii abordau concilierea cu o atitudine războinică și căutau pedepsirea băncilor pentru ce li se întâmpla. În momentul acesta vin să negocieze cu băncile ca să-și continue relația contractuală în condiții mai bune, adaptate situației lor. Principalul câștig este că o parte dintre instituțiile financiar-bancare au înțeles cum să reacționeze atunci când clienții lor au o nevoie. Băncile și-au personalizat relația cu consumatorii, iar abordarea de tip personal banking prinde tot mai mult.

După opt ani (n.n. în care au avut loc peste 4.200 de negocieri între consumatori și bănci, încheiate cu împăcarea părților în 90% dintre cazuri), rolul CSALB este determinant în rezolvarea conflictului dintre  cele două părți. Totodată, peste 500 de procese în instanță s-au rezolvat amiabil în cadrul Centrului.”

„Doi parlamentari au depus un proiect de lege la Senat prin care Banca Națională a României ar trebui să preia atribuțiile de protecție a consumatorilor, devenind astfel autoritatea națională competentă cu protecția consumatorilor de produse și servicii financiar-bancare. De ce este important ca BNR să preia aceste responsabilități și ce justifică acest demers?”

„E o chestiune care ține, în primul rând de o abordare la nivel european. Din 17 bănci centrale din UE care au în statut supravegherea prudențială, 10 au și protecția consumatorilor. După 2008-2009 a fost foarte clar că problemele legate de protecția consumatorului pot să afecteze stabilitatea financiară. Și atunci, această chestiune intră pe teritoriul băncilor centrale. Iar Banca Centrală Europeană a spus de fiecare dată când a emis un aviz, că este un avantaj, din perspectiva protecției consumatorului și asigurării stabilității financiare, ca o bancă centrală să aibă și  atribuții de supraveghere prudențială. Este important de menționat că niciodată BNR nu a avut atribuții de protecție a consumatorului. Circulau în spațiul public opinii că am avut aceste atribuții și le-am transferat către ANPC după 2008. Actualul statut al Băncii Centrale este din 2004 și nu prevede acest lucru. Au fost mereu consumatori care s-au adresat BNR să le rezolve diferite probleme, iar de la Banca Centrală au fost așteptări să se implice în protecția consumatorilor, fiind chiar blamată că nu o face. Motivul a fost că nu avem capacitatea legală să ne implicăm. Banca Națională a României e pregătită să preia atribuțiile privind protecția consumatorilor de produse financiar-bancare dacă Parlamentul va decide acest lucru și va legifera.”

„Aș vrea să vorbim și despre cum se raportează consumatorii la bănci și la negocierea cu băncile, în cadrul CSALB.”

„Cunoștințele financiare pe care le au consumatorii și informațiile la care au acces sunt încă foarte diferite. Modul în care își organizează situația financiară personală este extrem de divers, în continuare. Un motiv în plus ca abordarea pe care o avem să fie una personalizată. Cu toate acestea, multora încă le lipsește înțelegerea practică a dialogului cu banca. Au citit despre bănci, despre cazuri rezolvate în cadrul CSALB, au discutat cu alți consumatori, dar le lipsește interacțiunea cu banca.

Am observat o reducere a numărului solicitărilor pentru creditele în CHF. De-a lungul timpului consumatorii au văzut că inclusiv în instanță judecătorii au pronunțat soluții diverse, iar problema nu putea fi tranșată în alb sau negru.

La fel este situația multor oameni care, dacă ar da băncile în judecată nu ar avea câștig de cauză, deoarece contractele lor respectă legislația. De fapt, acești consumatori au nevoie de un sprijin din partea băncilor în ajustarea contractului de credit, nu de un proces costisitor, care să dureze câțiva ani. Iar acest sprijin l-au obținut de-a lungul anilor prin negociere, în cadrul CSALB. Din fericire, în multe cazuri băncile au fost deschise în a găsi soluții și au dorit rezolvarea problemelor apărute în derularea acestor credite.

Odată cu disponibilitatea unor bănci de a negocia, a crescut și exigența consumatorilor față de băncile care au rămas mai inflexibile. În ultima vreme am avut discuții cu consumatori care spuneau: dacă nu sunt ascultat de creditor, îmi refinanțez împrumutul și mă duc la altă bancă.”

În noul peisaj de lucru hibrid, angajații se bazează adesea pe alte dispozitive în afară de computerul furnizat de companie pentru a-și finaliza activitatea, iar utilizarea de tehnologie suplimentară estompează granițele dintre viața profesională și cea personală. Noi studii realizate de Motorola arată că această problemă ar putea fi rezolvată prin includerea unui smartphone dedicat muncii alături de computerul standard furnizat de companie.

Sondajele realizate de Motorola au constatat un decalaj în ceea ce privește utilizarea smartphone-urilor de lucru dedicate de către organizațiile din întreaga lume în două sondaje recente:

“The Global Employee Security and Productivity Study” și “The Global IT Decision-Maker Study.”

“Global Employee Security and Productivity Study” arată că doar 26% dintre angajați folosesc un smartphone dedicat pentru muncă pus la dispoziție de angajator, ceea ce sugerează că marea majoritate a angajaților își folosesc smartphone-ul personal în scopuri profesionale. Acest lucru poate prezenta o serie de motive de îngrijorare atât pentru organizații, cât și pentru angajați, printre care productivitatea redusă, securitatea compromisă și dificultăți în stabilirea unui echilibru adecvat între viața profesională și cea privată.

În timp ce utilizarea smartphone-urilor de lucru este limitată, interesul angajaților nu lipsește. Motorola a constatat că majoritatea respondenților (54%) care nu folosesc un smartphone dedicat la locul de muncă ar opta pentru utilizarea unuia dacă acesta ar fi pus la dispoziție de către organizația lor. În ceea ce îi privește pe angajații care folosesc un smartphone dedicat la locul de muncă, experiențele lor sunt adesea pozitive, 85% dintre aceștia fiind de acord că au un sentiment mai bun de echilibru între viața profesională și cea privată atunci când folosesc smartphone-ul dedicat la locul de muncă. Beneficiile se extind dincolo de echilibrul dintre viața profesională și cea privată, incluzând o mai mare eficiență în îndeplinirea sarcinilor (63%) și o comunicare mai eficientă cu colegii (57%).

“Acum, mai mult ca oricând, angajații caută metode pentru a-și îmbunătăți experiența la locul de muncă. Faptul că se bazează exclusiv pe un smartphone personal la locul de muncă poate reprezenta o provocare pentru angajați, cum ar fi împiedicarea productivității, creșterea riscurilor de securitate și lăsarea unor limite nedefinite între viața profesională și cea personală.,” a spus Sudhir Chadaga, Head of B2B la Motorola. “Deși observăm o dorință din ce în ce mai mare din partea angajaților de a avea telefoane furnizate la locul de muncă, majoritatea companiilor nu au luat încă măsuri pentru a le oferi, lăsând angajații să navigheze sarcinile de lucru și comunicarea pe smartphone-urile personale.”

De asemenea, studiul arată că telefoanele inteligente dedicate la locul de muncă nu aduc beneficii doar angajaților, persoanele din conducere realizând, de asemenea,

beneficiile oferirii de smartphone-uri dedicate la locul de muncă și riscurile asociate cu renunțarea la această ofertă. “Global IT Decision-Maker Study” realizat de Motorola a constatat că 100% dintre directorii de informatică și directorii de tehnologia informației din marile companii care oferă angajaților smartphone-uri furnizate de companie raportează beneficii din acest motiv. Pe de altă parte, 61% dintre CIO și CTO sunt îngrijorați de riscurile de securitate pe care le prezintă angajații care folosesc smartphone-uri personale în scopuri profesionale.

“Există numeroase riscuri asociate cu utilizarea smartphone-urilor personale la locul de muncă, dintre care cele mai importante sunt vulnerabilitatea crescută la încălcarea securității datelor și creșterea potențialului de distragere a atenției angajaților,” spune Chadaga. “Integrarea telefoanelor de lucru dedicate permite companiilor să mențină măsurile de securitate adecvate, promovând în același timp productivitatea și un mai bun echilibru între viața profesională și cea privată. Cu portofoliul Motorola for Business, ne propunem să oferim clienților noștri soluții end-to-end, personalizabile în funcție de nevoile și dimensiunea afacerii lor.”

Având în vedere rolul crucial pe care îl joacă tehnologia în peisajul de lucru hibrid, extinderea dispozitivelor furnizate de companie dincolo de calculatoare pentru a include și smartphone-urile are potențialul de a aduce beneficii atât angajatorilor, cât și angajaților lor. De la îmbunătățirea echilibrului dintre viața profesională și cea privată la creșterea securității și productivității, studiile “Global Employee Security and Productivity” și “Global IT Decision-Maker” sugerează că beneficiile valorificării smartphone-urilor de lucru dedicate sunt semnificative și în creștere.

Motorola for Business oferă organizațiilor cele mai recente progrese în domeniul tehnologiei digitale, al securității datelor și al gestionării dispozitivelor mobile cu smartphone-uri mobile pregătite pentru întreprinderi, din familiile moto g, motorola edge și razr, precum și Lenovo ThinkPhone by Motorola. Pentru a afla mai multe, vă rugăm să vizitați https://www.motorola.com/business/.

Despre studiu

Studiul “Global Employee Security and Productivity Study” a intervievat 4.000 de angajați din companii de toate mărimile (1-500+ angajați) din întreaga lume pentru a evalua opiniile privind smartphone-urile de lucru dedicate în perioada octombrie – noiembrie 2023 de către Censuswide.

Studiul “Global IT Decision Maker Study” a intervievat 318 CIO și CTO care lucrează în companii cu peste 500 de angajați din întreaga lume pentru a evalua opiniile cu privire la smartphone-urile de lucru dedicate în perioada octombrie – noiembrie 2023 de către Censuswide.Disclaimer Legal
MOTOROLA, sigla M stilizat, MOTO și familia de mărci MOTO sunt mărci comerciale ale Motorola Trademark Holdings, LLC. Toate celelalte mărci comerciale sunt proprietatea proprietarilor lor respectivi.

Despre Lenovo & Motorola

Lenovo (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) este o companie Fortune Global 500 cu venituri de 70 de miliarde de dolari SUA, care deservește clienți pe 180 de piețe din întreaga lume. Concentrați pe o viziune îndrăzneață de a oferi o tehnologie mai inteligentă pentru toți, dezvoltăm tehnologii care schimbă lumea și care alimentează (prin smartphone-uri și infrastructură) și împuternicesc (prin soluții, servicii și software) milioane de clienți în fiecare zi și, împreună, creăm o societate digitală mai incluzivă, mai de încredere și mai durabilă pentru toată lumea, oriunde. Motorola Mobility LLC a fost achiziționată de Lenovo Group Holdings în 2014. Motorola Mobility este o filială deținută integral de Lenovo și este responsabilă de proiectarea și fabricarea tuturor telefoanelor și soluțiilor mobile de marcă Moto și Motorola. Pentru a aflat mai multe vizitează https://www.lenovo.com și citește cele mai noi știri pe StoryHub și Motorola Global Blog.

Cancerul de prostată, una dintre cele mai răspândite forme de cancer întâlnite la bărbați în întreaga lume, reprezintă o provocare majoră în rândul bărbaților trecuți de 50 ani.

Impactul său devastator asupra vieților și familiilor celor afectați subliniază necesitatea unei abordări integrate și inovatoare în diagnosticare și tratament.

În acest context, există o rază de speranță, în persoana Profesorului Doctor Burak Turna, specialist în urologie, care poate schimba viața celor care suferă de afecțiuni ale prostatei, recurgând la metode revoluționare de tratament al prostatei, fie ea maligna, fie benignă.

Medicul are un renume extraordinar atât în Turcia, cât și în Europa, fiind totodată și primul medic turc cu drept drept de practică în UK și unul dintre primii doctori cu certificare europeana.

Din fericire pentru pacienții români, accesul la aceste metode moderne de tratament se face acum mult mai facil cu ajutorul echipei de brokeri medicali de la Simedical România.

Prin tehnici avansate precum REZUM, HIFU și HOLEP, Profesorul Burak Turna și echipa sa de la Izmir au transformat radical modul în care este abordată această afecțiune, oferind pacienților opțiuni mai puțin invazive și cu recuperări mult mai rapide. Aceste metode revoluționare au deschis noi orizonturi în tratamentul cancerului de prostată, îmbunătățind perspectivele de vindecare și calitatea vieții pentru numeroși bărbați aflați în lupta cu această boală.

Expertiza remarcabilă a acestui medic în domeniul Chirurgiei urologice laparoscopice și robotice a adus contribuții semnificative în îmbunătățirea rezultatelor chirurgicale, precum și a calității vieții pacienților.

Operațiile robotice efectuate de Profesorul Burak Turna la nivelul prostatei și rinichilor au redefinit standardele în tratamentul acestor afecțiuni, oferind o combinație între precizie chirurgicală și minimizarea traumelor pentru pacienți.

Mai mult decât atât, abordarea sa îl plasează în fruntea eforturilor de cercetare și dezvoltare a noilor tehnologii și a metodelor terapeutice în domeniul cancerului de prostată.

Vorbim despre o formă de cancer care afectează prostată, o glandă aflată în partea inferioară a abdomenului, la bărbați. Prostata este responsabilă pentru producerea unui lichid care face parte din spermă și ajută la alimentarea și protecția spermatozoizilor în timpul ejaculării. Atunci când celulele sănătoase din prostată încep să se dezvolte necontrolat, formează o masă tumorală. Aceasta creștere necontrolată poate duce la formarea de tumori maligne în prostată, care se pot răspândi și pot invada țesuturile și organele din jur, precum și alte părți ale corpului, în stadiile avansate ale bolii, adică în metastaza.

Printre simptomele prostatei se numără: sângerare și durere la urinare, nevoia frecventă de a urina, golirea incompletă a vezicii urinare, jet urinar slab etc.

Factorii de risc pentru cancerul de prostată includ vârsta înaintată, istoricul familial de cancer de prostată, anumite modificări genetice, precum și anumiți factori de mediu și stil de viață, cum ar fi dieta și expunerea la anumite substanțe chimice.

Astfel, prin metodele revoluționare, profesionalismul său și dedicarea față de pacienți, Profesorul Burak Turna este un deschizător de drum în domeniul tratamentului pentru cancerul de prostată, dar și pentru tratamentul non invaziv al adenomului de prostată, inspirând și motivându-și atât colegii de breaslă, în cadrul congreselor la care participă, studenții, în cadrul Facultății de Medicină a Universității Ege Izmir, cât și pacienții pe care îi tratează, să câștige bătăliile împotriva afecțiunilor de prostată.

                    Prof.dr. Burak Turna și Simona Ionașcu, reprezentant Simedical

În lupta împotriva cancerului de prostată și a altor afecțiuni complexe, Turcia se evidențiază ca o destinație medicală de încredere, la care apelează, anual, peste 5000 de pacienți din România.

Prof. Dr. Burak Turna este un medic urolog de excepție, recunoscut la nivel mondial pentru performanțele și rezultatele sale în tratamentele pentru rinichi și prostată. Este unul dintre primii medici din Turcia care au obținut dreptul de practică în UK, excelează în chirurgia endoscopică și laparoscopică avansată dar și în cea robotică, pe care le-a practicat cu succes atât la Western General Hospital, afiliat Spitalului Universitar Edinburgh, cât și la Cleveland Clinic din SUA. Prof. Dr. Burak Turna a primit Premiul pentru Știință al Asociației de Urologie din Turcia în 2014, datorită activității sale medicale și cercetărilor academice de excepție. În 2017, ca rezultat al colaborării cu alți 3 profesori europeni, a publicat în limba engleză cartea „Practical Tips in Urology”, distribuită în toată lumea.

• 9 din 10 angajați care fac sport, de minimum 2-3 ori pe săptămână, declară că activitatea fizică este cheia stării lor de bine. 
• Angajații din România definesc wellbeingul în termeni de: sănătate emoțională/mentală, sănătate fizică și sport. 
• Beneficiarii programelor 7card au un nivel mai mare de dezvoltare personală și bunăstare financiară decât publicul general. 

Un studiu 7card, realizat de agenția de cercetare IZI Data, a explorat felul în care angajații români percep wellbeingul. Conform cercetării, top trei indicatori de wellbeing sunt: sănătatea emoțională/mentală (71%), starea de sănătate fizică (65%) și sportul (63%).

Deși înțeleg importanța acestor trei factori în asigurarea bunăstării generale, respondenții recunosc că mai au de lucrat la punerea în aplicare a strategiilor care să îi ducă acolo. Astfel, 47% dintre respondenți declară că au sănătate emoțională/mentală, 39% că se simt sănătoși fizic și 51% că practică sport.

„Bunăstarea generală a angajaților este strâns corelată de performanța lor la locul de muncă. Un stil de viață echilibrat se traduce într-un angajat echilibrat, iar companiile au rolul de a-și susține echipele și de a le ajuta să-și atingă potențialul.  7card joacă un rol de partener strategic în acest proces, pentru că poate susține angajatorii cu programe corporative de wellbeing complete: acces la o serie de activități de relaxare, sport și resurse de învățare.” a declarat  Dan Moraru, Country Lead 7card by Gympass. 

9 din 10 angajați care fac sport sunt mai fericiți

Conform aceluiași studiu, scorul de fericire crește direct proporțional cu frecvența activității sportive, astfel 9 din 10 angajați care fac sport de minim 2-3 ori pe săptămână menționează sportul printre elementele de wellbeing prezente în viața lor. La polul opus, 6 din 10 angajați care nu fac nicio activitate fizică în prezent, se consideră nefericiți.

De asemenea, nivelul de fericire este direct corelat cu wellbeing-ul. 7 din 10 angajați care fac sport de 2-3 ori pe săptămână, consideră că au un grad de wellbeing ridicat, tradus prin indicatorii: sănătate emoțională/mentală, sănătate fizică și sport.

Starea de bine a angajaților: definiție versus realitate  

7 din 10 angajați definesc starea de bine în termeni de sănătate emoțională/mintală, însă doar 5 dintre ei afirmă că au sănătate emoțională/mintală.

6 din 10 angajați definesc starea de bine ca: „mă simt sănătos”, „fac sport”, „mă simt bine fizic”, „mă simt iubită”. Totuși, conform studiului, 39% dintre respondenți declară că se simt sănătoși, iar 37% că se simt bine fizic.

Cercetarea arată că beneficiarii programelor 7card au un nivel mai mare de dezvoltare personală și bunăstare financiară decât publicul general. 

7card sprijină companiile din România să ofere angajaților un program corporativ de wellbeing pentru angajații lor, care cuprinde acces la o serie de activități de sport și relaxare și resurse educaționale.

Studiul intitulat „Raport de cercetare cantitativ: obiceiuri de selecție și utilizare a abonamentelor la sală” a fost realizat de agenția de cercetare IZI Data, pe un eșantion de 876 de respondenți, prin intermediul chestionarelor autoadministrate online, în rândul angajațior care frecventează sala de sport în prezent, sau care au intenția să reia antrenamentele și au fost la sală în trecut. Perioadă de colectare: 13-19 decembrie 2023.

Ambele smartphone-uri sunt concepute să ofere performanțe remarcabile și o experiență de utilizare fluidă. Ecranele Super AMOLED, de până la 6,6 inci, oferă imagini clare și vii, perfecte pentru vizualizarea conținutului multimedia. Ambele telefoanele pot filma acum în HRD.

De asemenea, ambele sunt echipate cu procesoare puternice, asigurând o funcționare rapidă și fără întreruperi în aplicații și jocuri. În plus, acestea vin cu suport pentru Samsung Knox, platforma de securitate multi-layer a seriei Galaxy, care protejează informațiile critice și previne vulnerabilitățile, asigurând un nivel ridicat de securitate și confidențialitate pentru utilizatori.

Galaxy A55 5G și Galaxy A35 5G reprezintă două opțiuni excelente pentru utilizatorii care caută un smartphone versatil și performant.

Oferta comercială de lansare

La achiziționarea oricărui model Galaxy A55 5G sau Galaxy A35 5G, clienții primesc cadou Galaxy Fit3 și pot beneficia de o reducere de 50% pentru orice tip de asigurare Samsung Care+. Această ofertă specială este disponibilă în perioada 20 martie – 20 aprilie 2024, în limita stocului disponibil.